Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 9hz88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9hz88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập và trách nhiệm tài khoản.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập phụ thuộc vùng pháp lý
9hz88 Quy định sử dụng dịch vụ tại 9hz88
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 9hz88 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo đúng mục đích vận hành dịch vụ — xác minh danh tính, xử lý giao dịch và phòng ngừa gian lận. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua các ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai ngoài bạn có thể truy cập tài khoản nếu không có mã này.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu trong hệ thống mã hoá. Thời hạn lưu trữ tuân theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể đề nghị chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bằng cách gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh qua email hoặc Live Chat.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua cửa sổ chat trên trang.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị cập nhật thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Kênh phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh về quy định rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và muốn lưu lại lịch sử cuộc hội thoại.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 9hz88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc Live Chat kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong khung thời gian vận hành tiêu chuẩn và xác nhận lại khi hoàn tất.

Yêu cầu rút tiền sẽ tạm dừng để xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat, cung cấp ảnh chụp ví và giấy tờ tuỳ thân để chúng tôi đối chiếu và mở lại giao dịch.

Điều khoản áp dụng như nhau cho mọi thiết bị. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, quy định về tài khoản, giao dịch và xác minh danh tính đều không thay đổi.

Báo tranh chấp trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch xuất hiện. Gửi chi tiết qua email hoặc Live Chat — đội ngũ hỗ trợ sẽ tra cứu lịch sử và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng khu vực của mình, hãy hỏi đội hỗ trợ trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.